Veel Gestelde Vragen

Hoe lang duurt de verwerking van de bestelling?
De verwerkingstijd voor een bestelling duurt meestal 24-48 uur, met uitzondering van weekends en feestdagen.

Krijg ik een trackingnummer?
Zodra uw pakket is verzonden (binnen 1-2 werkdagen nadat de bestelling met succes is verzonden), sturen we u een e-mail met een verzendbevestiging met uw trackingnummer.

Kan ik mijn bestelling/adres wijzigen?
Ja, u kunt uw bestelling wijzigen voordat we deze verzenden. We kunnen de bestelling niet wijzigen als het artikel al is verzonden vanuit ons fulfilmentcentrum.

Wat is de huidige status van mijn bestelling?
In Mijn Bestellingen kunt u eenvoudig elke geplaatste bestelling en de huidige status terugvinden. Of u kunt contact met ons opnemen en wij controleren de status van uw bestelling voor u.

Hoe een bestelling annuleren?
Als je bestelstatus in behandeling is, kun je de bestelling eenvoudig zelf verwijderen. Als uw bestelstatus in behandeling is, kunt u een ticket indienen om uw bestelling te annuleren. Zodra een bestelling volledig is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Naar welke landen of regio's verzenden jullie?
We verzenden naar bijna alle landen ter wereld, waaronder Noord- en Zuid-Amerika, Europa, Azië, Afrika, Oceanië, enz.

Hoe retourneren en ruilen?
Log in op je account en vind de bestelling waarbij je hulp nodig hebt. Klik op het bestelnummer. Of bekijk de knop voor bestelgegevens. Of u kunt contact met ons opnemen en wij begeleiden u bij het retourneren en ruilen.

Heb je mijn geretourneerde artikel ontvangen?
Controleer de status van uw retourzending op basis van uw trackingnummer voor retourzendingen. Zodra we uw pakket hebben ontvangen, beginnen we met het verwerken van uw verzoek, wat 3-5 werkdagen kan duren. We nemen contact met u op wanneer de verwerking is voltooid.

Ik heb mijn artikel geretourneerd, hoe snel ontvang ik mijn geld terug?
Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, zullen we in de meeste gevallen uw geld terugbetalen binnen 48 uur nadat uw pakket is verwerkt. Restituties worden teruggestort op uw rekening volgens de betaalmethode van uw oorspronkelijke bestelling.

Welke betaalmethoden accepteert u?
In principe accepteren we twee betaalmethoden: PayPal en creditcardoverschrijving. U kunt ook uw PayPal-rekening gebruiken, evenals creditcards (Visa, MasterCard, Discover en American Express), debetkaarten (Switch, Solo en Maestro) of elektronisch bankieren (d.w.z. met uw gewone bankrekening) zoals GiroPay, IDEAL en vele meer.

Moet ik een account aanmaken?
Natuurlijk als je wilt. Omdat het registreren van een account uw winkelen op onze website gemakkelijker zal maken. Inclusief vragen over bestellingen, tracking-, retour- en omruilservices en meer.

Meer vragen?
Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.